تنفيذ نظم التخطيط الشامل لموارد المؤسسات (ادارة العمليات التجارية) ERP Implementation – Business Process Management:
- تتمثل إدارة العمليات التجارية BPM في فهم والتحكم في إجراءات العمل (العمليات التجارية) بالإضافة الى تكوين رؤية واضحة عنها.
- تتمتع إدارة العمليات التجارية بمنهجية يجب تطبيقها لتوثيق العمليات وفهم استخدامها عبر المنظمة.
- تحسين العمليات ينتج عنه :
- رضا أكبر للعملاء.
- تقليص الكلفة.
- انتاجية اكبر من خلال تخصيص الموارد للنشاطات ذات القيمة المضافة الأكبر .
تنفيذ نظم التخطيط الشامل لموارد المؤسسات (دورة حياة النظام) ERP Implementation – ERP Life Cycle:
- سر نجاح النظم يكمن في اتباع منهجية واضحة أثبتت جدارتها وتطبيقها خطوة خطوة خطوة بالإضافة الى البدء بتخطيط وفهم دورة حياة نظم التخطيط الشامل لموارد المؤسسات .
- هناك مخاطر عديدة في تنفيذ نظم التخطيط الشامل لموارد المؤسسات يمكن إدارتها بتطوير وتطبيق خطة للمشروع بالتزامن مع تطبيق منهجية واضحة في التنفيذ.
- يجب أن تكون هناك حاجة ماسة لتغيير النظام الحالي الى نظام التخطيط الشامل لموارد المؤسسة ويجب أن تكون هذه الحاجة في خطة التواصل .
سر نجاح النظم يكمن في اتباع منهجية واضحة أثبتت جدارتها وتطبيقها خطوة خطوة بالإضافة الى البدء بتخطيط وفهم دورة حياة نظم التخطيط الشامل لموارد المؤسسات.
اختيار البرمجيات والباعة – Software and Vendor Selection:
- بالنسبة للمنظمات التى ليس لها سابق خبرة وتجربة في تكوير النظم المتكاملة لتخطيط موارد المؤسسات أن تشتري نظام من السوق.
- قبل أختيار شركة توريد وتنفيذ نظامERP يجب على المنظمة رصد متطلبتها الحالية والمستقبلية من نظم إدارة المؤسسات .
- يجب على المنظمة أن تقوم بدراسة معمقة للبنية التحتية الخاصة بتقنية المعلومات الموجودة في المنظمة من معدات وشبكات وكذلك برمجيات والموارد المتوفرة لتنفيذ النظام الجديد.
وفي هذا الاطار يجب التأكد ممايلي:
- وظائف الأعمالBusiness Functions الموجودة في النظام الجديد.
- القدرة التكاملية Integration capabilities للنظام المزمع تنفيذة.
- الجدوى المالية للشركة الموردة للنظام Financial Viability وتشمل أقدمية الشركة في توريد النظم المتكاملة لتخطيط موارد المؤسسات.
- سياسات الشركة الموردة فيما يخص التراخيص والترقية Licensing and Upgrade policies.
- سياسات الشركة فيما يخص خدمة العملاء والدعم على مدار الساعة.
- متطلبات البنية التحتية الخاصة بتقنية المعلومات Infrastructure Requirements.
- قابيلة التكامل مع برمجيات أخرى.
- دعم النظام القديم وأمكانية التكامل معة.
- خدمات الأستشارة والتدريب التى تقدمها الشركة.
- الأهداف والخطط المستقبلية على المدى القصير والبعيد.
تشغيل النظام وإدارة فترة مابعد التشغيل:
- تعتبر عملية القيام بالنظام Go-Live من أهم النقاط في نجاح المشروع.
- لذا يجب بذا مجهودات جبارة من طرف كل فرق المشروع للتأكد من جاهزية النظام قبل الشروع في عملية القيام بالنظام Go-Live.
- مما يسمح للجهة المشرفة على تنفيذ النظام بدراسة كل المشاكل التي يمكن أن تكون سبب في تأخير تاريخ القيام بالنظام.
- يجب أشراك أكبر عدد ممكن من اعضاء فرق المشروع بالأضافة إلى شريحة واسعة من المستخدمين النهائيين للنظام في دراسة جاهزية النظام قبل القيام بالنظام.
استقرار النظام وإدارة مرحلة مابعد التنفيذ:
هناك خمس ميادين لدعم أستقرار النظام خلال مرحلة مابعد التنفيذ:
- تدريب المستخدمين النهائيين.
- الدعم على مدار الساعة لحل أي إشكالية تطرأ على النظام.
- تقديم الدعم فيما يخص تدقيق البيانات والتحقق من جودتها في النظام الجديد Auditing Support.
- إصلاح أي خطأ يطرأ على البيانات أثناء عملية ترحيل البيانات Data Migration.
- إدراج وظائف جديدة في النظام لدعم إحتياجات المنظمة المتزايدة Evolving Needs of theOrganization.
مسئولية الأفراد والمنظمة في إنجاح المشروع:
إدارة المشروع:
لانجاح مشروع النظم المتكاملة لتخطيط موارد المؤسسات يجب أن تتمتع إدارة المشروع بـ:
- ريادة قوية Strong Leadership.
- خطة واضحة.
- متابعة دقيقة لميزانية المشروع.
الاستشاريين Consultants:
من الطبيعي أن تستعين المنظمات التي لاتملك تجربة وخبرة في تنفيذ مشاريع النظم المتكاملة لتخطيط موارد المؤسسات بشركاء Partners في تنفيذ النظام مثل الأستشارين Consultants.
إدارة التغير Change Management:
تساعد إدارة التغير في:
- تحضير التغيرات اللازمة التي ستطرأ على طبيعة العمل من جراء تطبيق النظام الجديد.
- تطبيق نظم جديدة في التواصل Communications.
- تحديد التوقعات Expectations.
- تدريب المستخدمين.
- تقديم الدعم.
إعادة هندسة العمليات Business Process Re-engineering:
يجب تغير بعض إجرإءات العمل أو تعديلها لكي تتلأم مع النظام الجديد بالتالي الاستفادة من النظام الجديد.
إدارة العولمة والقضايا الأخلاقية وأمن النظم Global, Ethical and Security Management:
تعتبر القضايا الأخلاقية والمشاكل المتعلقة بأمن النظام بالآضافة إلى الآستعانة بمصادر خارجية ذات أهمية في تنفيذ النظم المتكاملة لتخطيط موارد المؤسسات.
أصناف عملاء (المستويات السوقية) النظم المتكاملة لتخطيط موارد المؤسسات:
هناك ثلاثة أصناف من المنظمات حسب حجم المنظمة، عدد المستخدمين، وحجم إيراداتها المالية ونطاقها.
الشركات الموردة للنظم المتكاملة لتخطيط موارد المؤسسات ERP Vendors:
شركة إس آيه بي SAP:
تعتبر ساب أول مورد لنظم الـ ERPحيث بلغ عدد المستخدمين 12مليون على مستوى العالم وتغطي منتجاتها تقريبا كل أحتياجات السوق.
شركة أوراكل بيبول سوفت Oracle/PeopleSoft:
تعتبرشركة أوراكل أقوى الشركات من حيث الحلول المقدمة لمختلف القطاعات الصناعية بالأضافة إلى فترة الدعم المقدم لعملاء شركة PeopleSoft التي أشترتها في سنة2004.
شركة إنفور Infor:
تعتبر شركة إنفور ثالث أكبر مورد لنظم الـ ERP وتختص في الحلول المتكاملة لإدارة سلسة التموين SCM وإدارة العلاقات مع العملاء CRM وإدارة الموردين SupplierManagement.
شركة مايكروسوفت دايناميكس Microsoft Dynamics:
كانت تسمى Microsoft Business Solutions وتوفر حلول تكاملية تشمل المالية والتجارة الالكترونية بالأضافة إلى إدارة سلسة التموين وإدارة عمليات الصناعة Manufacturing ومحاسبة المشاربع وإدارة العلاقات مع العملاء وإدارة الموارد البشرية.
شركة لوسن Lawson:
تعتبر شركة لوسن من موردي الحلول حسب مقاس الشركة الصناعية التي تشمل:
- إدارة أداء المؤسسات والتوزيع.
- إدارة الموارد البشرية والمالية.
- إدارة عمليات تجارة التجزئة.
شركة أس أس آى غلوبل SSA Globa l:
أشترت Baan سنة2004 وتوفر حلول خاصة للعملاء في وقت قياسي ذات فاعلية قصوى مع مرور الوقت حسب ماتروج له الشركة.
شركة أبيكو Epicor:
توفرشركة أبيكو حلول للمؤسسات المتوسطة في جميع أنحاءالعالم حيث تشمل مختلف الأحتياجات سواء كانت متكاملة وشاملة أو جزئية تخدم تطبيقات معينة.
البرمجيات الملحقة والاتجاهات المستقبلية:
مع تطور الشركات التي تستخدم الإدارة الإلكترونية حيث أزدادت حاجتها في إدارة الموارد البشرية والمحاسبة وغدارة المخازن لم يتمكن موردو النظم التقليدية غير المتكاملة من تلبية ودعم متطالبتهم.
وسعت الشركات الموردة لنظم الـERP منتجاتها لتشمل الأنترنت والإدارة الإلكترونية.
المنافسة الشديدة في سوق الـERP وعدم أستقرار المبيعات دفع موردو نظم الـ ERP للتركيز على القيمة المضافة في وظائف النظم.
تشبع المنظمات الكبيرة وطبيعة سوق المؤسسات الصغيرة والمتوسطة التي تتميز بالربحية دفع موردو نظم الـERP مثل SAP وORACLE إلى الدخول إلى تلك الآسواق.
تعتبر معمارية البرمجيات المبنية على الخدمات عاملا متناميا في أتخاذ قرار وتطبيق أنظمة الـERPـ وذلك لان موردو تلك النظم يستخدمون التسويق الخلاق CreativeMarketing
هناك أيضا تحول نحو البرمجيات الخدماتية Software as a Service.
ساهمت الشبكات الأجتماعية والبرمجيات المفتوحة المصدر Open Source في نمو السوق.
تأثير نظم الـ على الإدارة:
- يعتبر تطبيق نظم الــ ERP معقدا وذلك بسب:
- لأهمية التقييم والتعلم من التجارب الناجحة وكذلك الفاشلة.
- إدارة المخاطر تشمل خصوصا التركيز على المشروع والتواصل الواضح عبر كل المنظمة.
- يتطلب تنفيذ نظم الـERP أشرافا دقيقا على المشروع.
- توفر نظم الــERP مزيدا من الوظائف للمنظمة.
